FAQs
Cada prenda Yandala nace con un proceso único, y sabemos que también surgen dudas únicas. Reunimos aquí las respuestas más frecuentes para que conozcas mejor nuestros cuidados, envíos y la esencia artesanal detrás de cada pieza.
1. ¿Cómo debo cuidar mis prendas Yandala?
Trabajamos con productos naturales, por lo que el cuidado de tus prendas es de suma importancia:
- Lávalas siempre a mano.
- Utiliza agua fría.
- Seca tus prendas a la sombra (evita el sol directo para proteger los colores).
2. ¿Cada prenda es igual a la foto?
No. En Yandala cada pieza es única.
El proceso de teñido es artesanal y considerado un ritual que honra a la madre tierra, lo que significa que pueden existir variaciones de tono, textura o acabado. Esto no es un defecto, sino parte de la autenticidad de cada prenda.
3. ¿Qué significa que las prendas sean unitalla?
En Yandala no creemos en moldes que limiten. Todas nuestras prendas son unitalla, creadas para ajustarse a diferentes cuerpos gracias a sus diseños versátiles.
4. ¿Cómo puedo usar una prenda Yandala de distintas formas?
Muchas de nuestras piezas son multiusos: puedes ajustarlas y transformarlas de distintas maneras para adaptarlas a tu estilo.
Algunas prendas tienen más de 10 formas de uso. En nuestro Instagram (@yandalamx) puedes encontrar distintos tutoriales o simplemente preguntarnos y con mucho gusto te enseñamos la diferentes variantes.
5. ¿Cuáles son los tiempos de envío?
- Los pedidos en stock se envían dentro de 3 días hábiles después de la confirmación de pago.
- Si la prenda se produce especialmente para ti, el proceso puede tardar hasta 12 días hábiles adicionales.
- Detalles completos en nuestra Política de Envíos.
6. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a distintos países.
- Costo fijo internacional: $40 USD.
- Los tiempos de entrega dependen del país y los procesos de aduanas.
7. ¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar mi prenda?
Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la prenda esté en perfecto estado (nueva, sin usar, con etiquetas).
El envío de devolución es gratuito dentro de México.
En devoluciones internacionales, el costo corre por cuenta de la clienta.
Más detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. ¿Dónde está ubicada la boutique física?
Puedes visitarnos en el bello Zihuatanejo, Guerrero:
📍 Paseo del Palmar 26-B, Col. Centro, CP 40880
🕒 Horario: Martes a sábado de 10:30 a 18:30 hrs
9. ¿Cómo puedo contactar con Yandala?
- 📧 Correo: yandalamx@gmail.com
- 📱 WhatsApp: 755 133 5176
10. ¿Cómo sé cuál es mi talla si todo es unitalla?
Cada prenda tiene un diseño adaptable, pero sabemos que cada cuerpo es diferente.