Política de reembolso

En Yandala queremos que ames cada pieza tanto como nosotras al crearla. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

• Pasado este plazo no será posible procesar devoluciones ni reembolsos.

Condiciones

• La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.

• No se aceptarán devoluciones de prendas dañadas por mal uso, desgaste normal o alteraciones hechas por la clienta.

• Las piezas adquiridas en rebajas o promociones especiales no son reembolsables (excepto en caso de defecto de fabricación).

Envío de devolución

• El envío de devolución es gratuito dentro de México.

• Para devoluciones internacionales, los costos de envío corren por cuenta de la clienta.

Reembolsos

• Una vez recibida la prenda y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Si prefieres, puedes solicitar un vale electrónico por el monto de tu compra para usar en futuras adquisiciones.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a yandalamx@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos una guía de envío y las instrucciones correspondientes.

3. Una vez recibida y revisada la prenda, confirmaremos el reembolso o el envío del vale.